VSC Centrex / Classe V

O módulo VSC Centrex / Class V permite às operadoras prover serviços inteligentes de PBX como encaminhamento condicional e incondicional, transferência de chamadas, sala de conferências, chamadas em grupo e voicemail, entre outras.

 

A configuração é simples e dinâmica permitindo uma fácil integração com a Plataforma VoIP SoftSwitch VSC.

 

A solução permite configurar diferentes Corporações na modalidade “PBX Virtual” com interconexões via troncos SIP com o VSC, onde cada corporação pode utilizar um ou mais DID do VSC para enviar e receber chamadas externas.

 

Cada PBX Virtual dispõe de suas próprias funcionalidades, limites, ramais e configurações disponibilizadas e controladas pelo administrador do sistema.

 

Principais Funcionalidades

  • Integração automática ao Softswitch VSC incluindo faturamento e gerenciamento em tempo real
  • 3 Níveis de acesso: Supervisor, Administrador da PBX e Funcionário
  • Voicemail personalizável
  • Encaminhamento Condicional de chamadas (ocupado, não disponível, não responde)
  • Encaminhamento Incondicional de chamadas – Forward Estático
  • Transferência de chamadas – Cega e Atendida
  • Salas de conferência – uma para cada corporação com permissões de acesso
  • Configuração de toque simultâneo ramal-celular
  • Siga-me configurável com vários destinos e timeouts
  • Restrições configuráveis para diferentes destinos e ramais
  • Listagem de CDRs por ramal/corporação para controle dos funcionários
  • Atendimento em Filas com agentes estáticos e/ou dinâmicos. Diferentes tipos de toque nos ramais.
  • URA configurável multi-nível. Suporte web para carga de arquivos .wav
  • Discagem Direto a ramal via URA
  • Gravação de chamadas
  • Web Service para integração com outros produtos
  • Escalabilidade permitindo utilizar servidores em conjunto para suportar mais usuários
  • Gerenciamento de horários: configuração de ligações dentro/fora do horário de atendimento
  • Audio Server para Softswitch VSC
  • BETA – Painel de monitoramento com configuração de agentes estáticos nas filas e fluxo de ligações em tempo real
  • Módulo Discador DAC (adicional/opcional)